Zaregistrujte si svůj produkt Mavic na oficiálních stránkách výrobce a získejte tak až doživotní záruku
Často kladené otázky ohledně doživotní záruky Mavic
Kdo má nárok na uplatnění doživotní záruky Mavic?
Doživotní záruka je poskytována prvnímu vlastníkovi zapletených kol Mavic, které disponují karbonovým ráfkem. Tato nabídka se vztahuje na zapletená kola počínaje modelovou řadou 2021 (v prodeji od září 2020), jejichž sériové číslo umístěné na ráfku odpovídá hodnotě CFA214xxxx nebo CRA214xxxx a vyšší.
Podmínkou je zakoupení zapletených kol u autorizovaného prodejce Mavic nebo v případě, že jsou daná zapletená kola součástí původní specifikace jízdního kola. Jako potvrzení je vyžadován doklad o koupi.
Vztahuje se tato doživotní záruka jak na silniční, tak i na MTB zapletená kola?
Předmětem doživotní záruky jsou všechna karbonová zapletená kola Mavic bez rozdílu zaměření (silniční, gravel, MTB, dráhová).
Jedinou podmínkou v tomto ohledu je to, že musí spadat do modelové řady 2021 (v prodeji od září 2020) a novější. To je možné ověřit dle sériového čísla, které musí odpovídat hodnotě CFA214xxxx nebo CRA214xxx a výšší.
Na které modely se tato doživotní záruka vztahuje?
Doživotní záruka se vztahuje na modely Cosmic SLR 65 / 45 / 40 / 32, Cosmic SL 65 / 45 / 40 / 32, Allroad Pro Carbon, Crossmax Ultimate, Crossmax Carbon SLR a další.
Na moje zapletená karbonová kola se sice doživotní záruka vztahuje, ale zakoupil jsem je ještě dříve, než byl tento program představen. Mám přes to na doživotní záruku nárok?
Tento program byl představen v únoru 2021. Pro získání doživotní záruky je nutné produkt zaregistrovat na www.mavic.com/care do 2 měsíců od koupě.
Pokud jste zakoupili zapletená kola, na která se doživotní záruka vztahuje, ještě před představením tohoto programu (tedy v období září až leden 2021), máte stále šanci Váš produkt zaregistrovat a získat tak doživotní záruku a to do 1. května 2021.
Svoje zapletená karbonová kola jsem si zaregistroval ještě před představením tohoto projektu. Mám také nárok na doživotní záruku?
Pokud jste si Vaše zapletená karbonová kola se sériovým číslem CFA214xxxx nebo CRA214xxxx již zaregistrovali na www.mavic.com/care, pak máte automaticky nárok na jejich doživotní záruku.
Jak dlouho zabere vyřízení doživotní záruky od chvíle, kdy vyplním potřebnou žádost?
Předmětem doživotní záruky Mavic je výměna nebo oprava produktu. Nejedná se o vrácení platby. Rychlost vyřízení je závislá na aktuální dostupnosti materiálu, obvykle však nezabere déle než dva týdny.
